Resi y Reembolsos

En Época de Oro, nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, ofrecemos un servicio de cambio y devolución gratuito para que compres con total tranquilidad.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. Plazo de devolución: Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reembolso. ¡Es fácil y rápido!

2. Proceso sencillo: Si deseas cambiar o devolver un artículo, solo tienes que contactarnos a través del chat en vivo en nuestra página web. Un miembro de nuestro equipo te guiará paso a paso en el proceso.

3. Devolución gratuita: El proceso de devolución es totalmente gratuito. No tendrás que pagar por el envío de vuelta.

4. Cambio o reembolso: Puedes optar por cambiar el artículo por otro o solicitar un reembolso completo. Si decides solicitar un reembolso, este se realizará de la misma manera que hiciste el pago original.

Condiciones para el cambio o devolución:

• El artículo debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, con todas las etiquetas intactas.

• La prenda debe ser devuelta en su embalaje original (si es posible).

• Las gastos de envío del pedido original no se reembolsarán.

¿Cómo devolver un artículo?

1. Inicia el chat en vivo: Dirígete al chat en vivo en la parte inferior derecha de nuestra página para iniciar el proceso de devolución o cambio.

2. Seguimiento del paquete: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para que puedas enviar el artículo de vuelta sin ningún costo.

3. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos el artículo devuelto, procederemos a enviarte el nuevo artículo (si solicitaste un cambio) o reembolsaremos tu dinero (en el caso de una devolución).

¡Compra sin preocupaciones!

Nuestro objetivo es que disfrutes de una experiencia de compra sin riesgos. Si no quedas completamente satisfecho, nosotros nos encargamos de todo. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!